Klacht: bingo

misty114 op 11 oktober 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een speler van Spelpunt Bingo heeft klachten over de frequentie van dezelfde winnaars in de spellen, waarbij nieuwe spelers minder kans zouden maken. Ondanks het opwaarderen van punten, ervaart de speler dat deze vaak weer worden afgenomen. Communicatie met de klantenservice levert alleen standaardreacties op, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Vaak dezelfde die winnen,spelers die nieuw zijn winnen vaak,sommige spelers winnen vaak de superbingo.(zelfde namen).
Als je opwaardeerd dan win je wel wat maar dan pakken ze al je punten weer af.Als je belt of mailt dan krijg je standaard berichten van gaat eerlijk….nou mooi niet.
Heb eens een hele poos bij gehouden in een room en geconstateerd dat heel vaak dezelde winnen en dat was niet waar volgens hun. geluk hebben die spelers zeggen ze daar bij spelpunt.

Gewenste Oplossing:

Als ze nou eens controle krijgen daar zonder dat ze dat weten.

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt. Indien je meer wilt weten kun je ons ook bereiken op 070-4272970 en een van onze medewerkers zal je dan te woord staan. We nodigen je ook van harte uit om langs te komen op de Open Dag, waar je al je vragen omtrent dit thema kunt stellen. Indien je dit zou willen stuur dan een mailtje naar [email protected] en dan zorgen we dat je een uitnodiging ontvangt. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 16 oktober 2012 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld.
Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek.

Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid.

Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt.
Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: https://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf

Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt.

Indien je meer wilt weten kun je ons ook bereiken op 070-4272970 en een van onze medewerkers zal je dan te woord staan. We nodigen je ook van harte uit om langs te komen op de Open Dag, waar je al je vragen omtrent dit thema kunt stellen. Indien je dit zou willen stuur dan een mailtje naar [email protected] en dan zorgen we dat je een uitnodiging ontvangt.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM