Klacht: bingo

XX_BigSmile_XX op 19 september 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste XX_BigSmile_XX, Dank je dat je contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl Het komt voor dat het lijkt dat een speler op Spelpunt bovengemiddeld vaak wint maar vaak wordt er dan niet naar gekeken hoeveel spellen de speler speelt...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sommige spelers winnen zovaak de bingo.
Zal hier er 1 noemen nl troetelschijf54.
Heb eens bij gehouden hoevaak zij de bingo wint.
18-9-2013 om 14.00uur had zij er 6902 en vandaag 19-9-2013 om 18.35 zie ik dat zij er 6920 bingo’s heeft.
Dat is in die tijd 18 keer..
Zo als ik en meerdere spelers krijgen wij dit in een maand of langer nog niet.
Als je dit bij sp aankaart dan krijg je als andwoord van die heeft geluk enz.

Gewenste Oplossing:

dat dit eens een keer goed moet worden uitgezocht of die speler niet vals speelt of dat die bij sp hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Spelpunt Bingo

Heeft op 24 september 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste XX_BigSmile_XX,

Dank je dat je contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl

Het komt voor dat het lijkt dat een speler op Spelpunt bovengemiddeld vaak wint maar vaak wordt er dan niet naar gekeken hoeveel spellen de speler speelt of hoelang de speler al actief is op Spelpunt. Het spreekt voor zich dat iemand die jarenlang meespeelt vaker een bingo heeft gewonnen dan iemand die net een dag meespeelt. Medewerkers van Spelpunt spelen geen bingo mee. Dit is omdat we geen invloed hebben op de uitkomst van het spel en er zodoende een medewerker zou kunnen winnen. Om misverstanden hiermee te voorkomen doen medewerkers bij voorbaat niet mee.

Het spelverloop op de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de uitkomsten van de ronde of de winkansen die iemand heeft.
Wij bepalen dus niet wie er wel en wie er niet mag winnen. Je maakt elke ronde een nieuwe kans om te winnen. Een eventuele (Super)VIP account, het aantal opwaarderingen, speelnaam of je IP-adres hebben geen invloed op je winkans.

Wil je meer informatie of heb je nog andere vragen, dan kan je contact met ons opnemen. We zijn op werkdagen tot 22:00 uur bereikbaar op 070-4272970.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

XX_BigSmile_XX

Heeft op 17 oktober 2013 om 10:02 geantwoord

Bedankt voor jullie uitleg maar toch blijf ik erbij dat sommige spelers voor jullie spelen of dat jullie spelers voor trekken.
Het is onmogelijk dat bepaalde spelers zo vaak winnen en iedere dag.Is dit dan spelen met geluksgenerator???
Blijf iedere keer opwaarderen maar houd een keer op.
Jullie kunnen dit zien bij mijn geschiedenis , van wat ik opwaardeer en wat ik gewonnen hebt.
gr .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM