Klacht: ban om niks

gekkegier op 05 september 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste gekkegier, Dank je voor je bericht op klacht.nl Het bespreken van sancties doen wij niet in het openbaar, dit voor je eigen privacy. Uiteraard willen we de sanctie wel met jou persoonlijk bespreken en op die manier opheldering geven...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een speler van Spelpunt Bingo heeft een klacht ingediend omdat hij na het geven van feedback over de veranderingen op de website een IP-ban van twee maanden heeft gekregen. Hij beschouwt dit als een onterechte reactie van het bedrijf en voelt zich benadeeld, vooral omdat hij jaarlijks 60 euro betaalt voor toegang tot de site. De speler vindt dit een vorm van oplichting en vraagt om compensatie voor de periode dat hij niet kan spelen.

Mijn Klacht:

spelpunt veranderd hun site. en vragen aan spelers hun reactie op de verbeteringen. ik geef mijn reactie zo als ik er over denk op een nette manier. en als dank je wel krijg je 2 maanden IP ban dat je niet meer op hun site kan …. ik vind dat spelpunt op die manier toe geven wat er fout zit. want waarheid is hard en dan maar een IP ban . je betaal 60 euro per jaar maar dan mag je der 2 maanden niet op. soort oplichting vind ik geen geld terug voor die 2 maanden dak er niet op kan.

Gewenste Oplossing:

als spelpunt nooit meer zou bestaan . of keer gecontroleerd word op eerlijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 10 september 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste gekkegier,

Dank je voor je bericht op klacht.nl

Het bespreken van sancties doen wij niet in het openbaar, dit voor je eigen privacy.

Uiteraard willen we de sanctie wel met jou persoonlijk bespreken en op die manier opheldering geven waarom dit is gedaan. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 telefonisch bereikbaar op 070-4272970 of anders per e-mail via [email protected]

We hopen je zo voldoende te hebben geinformeerd.

Groeten,
Het Spelpunt Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM