Klacht: ban

hennieb2 op 15 april 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Hennie2b, Dank je voor je bericht op Klacht.nl Het bespreken van sancties doen wij niet in het openbaar en we doen dit onder andere voor jouw eigen privacy. We zijn uiteraard wel bereid het voorval met jou nogmaals te...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een gebruiker van Spelpunt Bingo heeft een week lang een IP-ban gekregen na het typen van een bericht in de lobby, wat het bedrijf verkeerd heeft geïnterpreteerd. De klager voelt zich onterecht behandeld en stelt dat er inconsistenties zijn in de handhaving van regels, waarbij andere gebruikers met ernstige bedreigingen niet gestraft worden. Daarnaast is er onvrede over het inzien van privéberichten door de administratie.

Mijn Klacht:

ik heb van de week gewoon in de lobby zitten typen over iemand een bezoek brengen spelpunt heeft er een anderverhaal van gemaakt en heeft mijn een week op ip geband na 3 eer bellen word je behandeld als een klein kind
zelf je punten die je meer krijgt als vip worden dus niet gegeven ze meten er met 2 maten en veel adm zijn heel erg voor de zelfde groep doods bedreigingen mogen blijkbaar krijg je een ban en een uur als je in de lobby typt en hun trekken daar een ander verhaal uit ban van een week nog nog wel een ip
ook lezen ze je prive msg mee waarom is dat prive

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn ip word terug gedraait zo dat ik mijn punten waar ik dus voor betaal krijg ban geen probleem ip ban wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 17 april 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hennie2b,

Dank je voor je bericht op Klacht.nl

Het bespreken van sancties doen wij niet in het openbaar en we doen dit onder andere voor jouw eigen privacy. We zijn uiteraard wel bereid het voorval met jou nogmaals te bespreken.
Je kunt contact met ons opnemen per mail via [email protected] of via de telefoon op nummer 070-4272970. We zijn op werkdagen tot 22:00 geopend en hopen snel van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM