Klacht: ban

sjaakenanna op 24 juni 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte SjaakenAnna, Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met het beleid van Spelpunt. Echter heeft u akkoord gegeven op de algemene voorwaarden toen u zich heeft aangemeld op onze website. Onder de algemene voorwaarden staat een...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over het ontvangen van een ban voor schelden, terwijl anderen dit gedrag vertonen zonder consequenties. Hij vraagt om een eerlijkere behandeling en dat admins eerst de situatie zouden moeten beoordelen voordat zij straffen opleggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

waarom mogen anderen wel schelden en ik niet als ik scheld gaan ze gelijk naar een admin toe en krijg ik gelijk een ban dus hierbij wil ik graag mede delen laat een admin eerst kijken wat er gebeurt in plaat mij gelijk een ban te geven mensen klagen over mij maar als hun vriendjes klagen hoor je die vrouwen niet ik lees ook veel daarom waarom ik een ban en een andere niet dus hoop dat de admins eens lern lezen groetjes sjaakenanna

Gewenste Oplossing:

welke oplossing dat een admin beter zijn best doet niet alleen lezen maar anderen ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

12 jaren geleden - Geachte SjaakenAnna, Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met het beleid van Spelpunt. Echter heeft u akkoord gegeven op de algemene voorwaarden toen u zich heeft aangemeld op onze website. Onder de algemene voorwaarden staat een tabje dat online gedrag heet. Waarin duidelijk staat dat indien men zich niet gedraagt men verwijderd kan worden van het platform. Indien andere spelers aanstootgevend chatgedrag vertonen kunt u door middel van een rapportage, die gemaakt wordt via de contact knop, een melding versturen. Deze worden elke dag nagekeken door medewerkers die besluiten of iemand wel of geen sanctie krijgt. Tevens kan men vervelende spelers geheel blokkeren waardoor men in principe geen contact meer hoeft te hebben. Wij raden dit aan indien u regelmatig last hebt van de zelfde spelers. We hopen u geinformeerd te hebben, indien u toch nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de Spelpunt lijn. Dit nummer( 070-4272970) is elke dag van 09.00 tot 22.00 bereikbaar. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Webcare Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 25 juni 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte SjaakenAnna,

Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met het beleid van Spelpunt.
Echter heeft u akkoord gegeven op de algemene voorwaarden toen u zich heeft aangemeld op onze website. Onder de algemene voorwaarden staat een tabje dat online gedrag heet. Waarin duidelijk staat dat indien men zich niet gedraagt men verwijderd kan worden van het platform.

Indien andere spelers aanstootgevend chatgedrag vertonen kunt u door middel van een rapportage, die gemaakt wordt via de contact knop, een melding versturen. Deze worden elke dag nagekeken door medewerkers die besluiten of iemand wel of geen sanctie krijgt. Tevens kan men vervelende spelers geheel blokkeren waardoor men in principe geen contact meer hoeft te hebben. Wij raden dit aan indien u regelmatig last hebt van de zelfde spelers.

We hopen u geinformeerd te hebben, indien u toch nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de Spelpunt lijn. Dit nummer( 070-4272970) is elke dag van 09.00 tot 22.00 bereikbaar.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM