Beste Speler, Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met het beleid van Spelpunt. Echter heeft u akkoord gegeven op de algemene voorwaarden toen u zich heeft aangemeld op onze website. Onder de algemene voorwaarden staat een...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb onterecht ban gehad gister zat er tattoowanda bij en ze zie wat er gebeurt en ze doet er niks aan en zo gaat dat altijd met spelpunt daarom deze klacht ik wil dat spelpunt beter kijken naar het probleem zit een clubje die mogen schelden uit dagen word niks aan gedaan
ban van mijn naam af
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 14:38 geantwoord
Beste Speler,
Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met het beleid van Spelpunt.
Echter heeft u akkoord gegeven op de algemene voorwaarden toen u zich heeft aangemeld op onze website. Onder de algemene voorwaarden staat een tabje dat online gedrag heet. Waarin duidelijk staat dat indien men zich niet gedraagt men verwijderd kan worden van het platform.
Indien andere spelers aanstootgevend chatgedrag vertonen kunt u door middel van een rapportage, die gemaakt wordt via de contact knop, een melding versturen. Deze worden elke dag nagekeken door medewerkers die besluiten of iemand wel of geen sanctie krijgt. Tevens kan men vervelende spelers geheel blokkeren waardoor men in principe geen contact meer hoeft te hebben. Wij raden dit aan indien u regelmatig last hebt van de zelfde spelers.
We hopen u geinformeerd te hebben, indien u toch nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de Spelpunt lijn. Dit nummer( 070-4272970) is elke dag van 09.00 tot 22.00 bereikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
