Klacht: Playstation 4 slim 1TB besteld, betaald, niet geleverd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Uw pakket wordt dinsdag bezorgd, u heeft hierover een mail gehad van postnl met een track en trace .hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vr gr Spelcomputerkopen.nl

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 14 januari 2022

Een klant heeft op 4 januari een Playstation 4 slim 1TB besteld en betaald bij Spelcomputerkopen.nl, maar het product is niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waaronder bellen en e-mailen, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen en is er geen terugbetaling gedaan. De klant overweegt aangifte te doen en zoekt contact met andere gedupeerden.

Mijn Klacht:

Op 4 januari een PS4 slim1 TB besteld en betaald, mail ontvangen van de bestelling. Toen hoorde ik via via over klacht.nl en de hoeveelheid niet geleverde producten door spelcomputerkopen.nl.
Gebeld, gemaild meerdere malen (telefoon nemen nooit op). Mail gekregen met met de belofte dat het deze week geleverd zou worden. Gisteren een track trace code, maar met de vermelding dat het pakket nog niet is ontvangen of verzonden is door PostNL tot aan vandaag.

Heb in 2 mails aangegeven dat ik mijn geld terug wil hebben. Geen reactie.

Na vandaag zal ik aangifte bij de politie en ik zou graag in contact komen met de andere gedupeerden, zodat we spelcomputerkopen.nl gezamenlijk aan kunnen pakken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug binnen een week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelcomputerkopen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelcomputerkopen.nl

Heeft op 16 januari 2022 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw pakket wordt dinsdag bezorgd, u heeft hierover een mail gehad van postnl met een track en trace .hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vr gr Spelcomputerkopen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door R. Dorfel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM