Mijn Klacht:
Beste Mevrouw/Meneer.
Eind maart 2023 nieuwe meting gedaan bij Specsaver in Schalkwijk Haarlem. Ben hier al jaren klant
Ik moest aan een nieuwe varilux. bij niet tevreden mocht ik terug komen. was niet tevreden, want in de verte kijken was wazig, na enkele buigingen van montuur vertelde de opticien, om het weer te proberen of het nu goed ging, het resultaat was hetzelfde, dus niet goed, nog steeds wazig met ver kijken. Nieuwe meting gedaan, en wat verbaast mij, de opticien vertelde mij dat mijn ogen na ongeveer 5weken weer achteruit waren gegaan. ( geloofde dit eigenlijk niet) Maar mocht bril achter laten want na de nieuwe meting zou er nieuwe glazen ingezet worden, na 14 dagen weer bril opgehaald, wat denkt u, geen steek beter, moest toch maar even dragen, ik moest wennen, werd er gezegd.
Oké ik nam dit aan, maar echt, en eerlijk, geen steek beter. Ik weer terug, Opticien weer gekeken, en vertelde u linkeroog heeft een beginnende staar. Ik dacht dan kan toch wel het linkerglas aangepast worden. Maar volgens hem kon dit niet. Ik kreeg te horen u linkeroog is – 50 u kunt naar de oogarts gaan, maar u wordt toch niet geholpen aan staar want dan moet je – 70 hebben.
Resultaat:
Nu de opticien doet niets meer aan mijn bril, terwijl hij mij vertelde, we gaan net zo lang door totdat het goed is. Ik ben weggegaan met een bril waar ik niet ver mee kan kijken, en wat wel de bedoeling is, en ondanks ik de bril de hele dag draag, is het gevolg dat ik loopt te duizelen.
Deze bril heeft mij wel € 659,00 gekost Ik heb er geen goede bril voor terug gekregen, ondanks vele keren mee terug gegaan.
Hoop dat u mij begrijpt, maar € 659,00 is heel veel geld voor mij, en zou graag, ik eis het bijna, mijn geld terug willen hebben , dan krijgt Specsavers deze bril en de Zonnebril, die ik er bij kreeg terug.
In afwachting op uw antwoord,
Met vriendelijk groet,
Nel van der
Gewenste Oplossing:
Na vele keren terug gaan naar Specsavers met klacht dat ik niet ver kan kijken, met nog steeds geen resultaat. Zou ik graag mijn geld terug willen hebben. Nogmaals deze bril die niet goed is heeft mij
€ 659,00 gekost. Specsavers krijgt dan deze bril en zonnebril die ik erbij kreeg terug.
