Klacht: Verkeerde brillen gemaakt

EMT_NL op 08 februari 2024 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 8 februari 2024

Een klant heeft bij Specsavers een oogmeting ondergaan en kreeg een leesbril en een gewone bril aangemeten. Terwijl de leesbril naar tevredenheid functioneert, blijkt de gewone bril onbruikbaar voor dichtbij, wat leidt tot problemen met het zien van snelheidsmeters en navigatie. De klant heeft klachten ingediend bij zowel de winkel in Maassluis als via de website, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Bij Specsavers heb ik een oogmeting laten doen,
daar kwam uit dat ik een leesbril nodig had en een normale bril.

Je zou denken geen probleem de leesbril is goed,
de normale bril is levensgevaarlijk kan goed op afstand kijken maar alles binnen een meter word vaag snelheidsmeter in de auto slecht te zien navigatie slecht te zien ik kan er niks mee.

Klacht ingediend bij specsavers Maassluis alleen konden die niks doen,
klacht ingediend via de website van specsavers maar daar komt geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Oplossing de juiste bril voor normaal aanleveren waarmee ik ook in de auto de navigatie snelheidsmeter kan zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door EMT_NL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM