bode m op 26 juni 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Wij hebben uw opmerking op de website gelezen. Wij vinden het zeer spijtig dat u langer heeft moeten wachten op uw bril dan afgesproken, hiervoor willen wij graag uw excuses maken. Uiteraard hopen wij dat wanneer u morgen uw...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb meer dan drie weken gewacht op glazen
na twee keer gebeld te hebben zijn ze nu wel morgen klaar
mijn klacht is wel geld innen en spoed erbij zetten en dan een laf verhaaltje vertellen over dat hun slijper er niet meer is
ik ga in het vervolg een andere opticien zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2012 om 13:16 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben uw opmerking op de website gelezen. Wij vinden het zeer spijtig dat u langer heeft moeten wachten op uw bril dan afgesproken, hiervoor willen wij graag uw excuses maken.
Uiteraard hopen wij dat wanneer u morgen uw bril ophaald dat deze compleet naar wens en dat u er alsnog veel plezier van mag hebben.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
