Klacht: Specsavers doet vaag

Fuck OFF op 23 augustus 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij hebben uw opmerking gelezen. Uit uw e-mail begrijpen wij dat de glazen volgens u niet goed ontspiegeld zijn. Zijn er afspraken gemaakt om het geld aan u te retourneren? dit kunnen wij namelijk niet goed uit uw e-mail...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Specsavers over een terugbetaling voor een bril, maar ervaart onduidelijkheid en vertraging in het proces. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel om het montuur aan te passen, blijft de klant last houden van reflecties en strepen op de glazen, wat leidt tot ongemak en hoofdpijn. De klant is ontevreden over de service en de aangeboden brillen.

Mijn Klacht:

Ik ben zaterdag 18 augustus terug geweest brillen terug gebracht rekening doorgegeven.

dat me geld terug wou

nu ben ik 23 augustus hoe lang duurt met terug storten wordt er vaag gedaan.
En over hoe baas akkoord moet gaan.

ik ben 20x heen en weer gaan fietsen om specsavers de kans te geven montuur goed te zetten dat geen last heb van reflecties, Zonder enig succes

Ik zie strepen op glazen bij zon licht wat met oude bril gewoon geen last van heb.

Thuis zie ik reflectie van mijn computer off tv scherm in bovenkant van glazen mega irritant.

Er wordt inmiddels nog steeds vaag gedaan ze willen hoe dan ook 2 slechte brillen mijn strot in duwen ik draag ze niet en ga ze ook niet dragen krijg er kop pijn van die reflecties daar wen je niet aan.

Ik neem niets voor niets ontspiegeling.

Ik voel me zwaar opgelicht.

Anyway tis duidelijk dat de glazen niet ontspiegelt zijn als ik 2e oude bril op zet waar geen ontspiegeling op zit zie ik minder reflecties wtf slaat dat nou weer op.

dus ontspiegeling van specsavers maakt alles alleen maar erger……..
Off heb ik toch gelijk en hebben jullie glazen toch niet ontspiegelt en proberen jullie het in doof pot te stoppen ?

Ik stap naar oordeel van oog arts en rechts winkel gewoon naar rechter geld zal terug krijgen.

Ik pleeg nog liever zelfmoord dan jullie als bedrijf de zin te geven.

Ik ben niet tevreden dat is al genoeg reden om geld terug te storten en dan ook 100%

dus 200E en niks minder.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

opinie van baas geef geen fuck om

Ik zie strepen buiten en binnen.

Als geld niet terug krijg wil ik een oplossing dus geen strepen meer en reflecties van TV scherm in bril off van buitenkant.

Anders mijn geld terug.

Reflecties van mijn ogen bedoel ik hier dus niet mee.

Ik verwacht dus dat ontspiegeling net zo goed werkt op jullie bril als mijn 4 jaar oude bril, Zo niet geld terug.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik wil een oplossing geen oplossing is geld terug ik tolereer geen downgrade voor bril als mijn oude bril geen reflecties geeft verwacht ik dat ook niet van nieuwe brill. Ik heb bril laten ontspiegelen maar daar merk ik niks van............ Als nog beweert dat brillen in orde zijn dan zijn jullie leugenaars........

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mailtje van specsavers. Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Inmiddels hebben wij contact gehad met de winkel en zijn wij overeen gekomen dat het gehele aankoopbedrag naar u word teruggestort. Omdat ons financiele administratie in Engelend is gevestigd, kan het 2 tot 4 weken duren voor het bedrag bij u op de rekening staat. Tevens willen wij u door middel van deze mail informeren over het winkel en contactverbod dat vanaf heden ingaat. Dit betekent dat er vanaf heden geen enkel contact meer zal zijn tussen u, de winkel en ons servicekantoor. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 september 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben uw opmerking gelezen.

Uit uw e-mail begrijpen wij dat de glazen volgens u niet goed ontspiegeld zijn. Zijn er afspraken gemaakt om het geld aan u te retourneren? dit kunnen wij namelijk niet goed uit uw e-mail halen. Normaliter duurt het 5 tot 10 werkdagen dat het geld op uw rekening staan, mocht er zijn afgesproken dat u uw geld terug krijgt.

Mocht uw klacht inmiddels niet zijn opgelost dan vernemen wij dit graag van u via onze e-mailadres [email protected]

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM