Klacht: Specsavers Diemen

ingridMR op 10 april 2025 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 10 april 2025

Een klant van Specsavers in Diemen ervaart problemen met de levering van zijn brillen, waaronder een zonnebril, die beloofd waren voor zijn vakantie. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het filiaal, zonder enige oplossing, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over het terugkrijgen van zijn geld en de noodzaak om de brillen op te halen. De klant is zeer ontevreden en raadt anderen aan om naar een andere opticien te gaan.

Mijn Klacht:

Een week voor mijn vakantie geeft de medewerker aan dat mijn brillen waaronder.o. een zonnebril klaar zullen liggen voor mijn vertrek.Nooit meer iets van ze gehoord.Gebeld met het filiaal .wordt niet opgenomen.2x mijn.klacht gemeld bij hun klantenservice .nooit ietsvmee gedaan. Ik kom na 1nmaand terug .Nog niks van ze gehoord. Ik neem zelf contact met ze op .de ene medewerker zegtv..geen probleem ..komt u naar het filiaal ..u krijgt u geld terug. De volgende dag wordt ik gebeld door een kreng die haar naam niet wilt zeggen dat ik mijn geld niet terug krijgt en de brillen moet ophalen anders aanmaningen.Nooit meer Specsavers Diemen..Boeven.. daarom is de zaak altijd leeg .geen klanten ..ga liever naar Hans Anders die daar ook zit.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn voorschot van 100 eur terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht ingridMR

10 maanden geleden - Arrogant gedrag van Specsavers.hun klantenservice behandelt en reageert niet op je klacht. Stuurt de klacht naar het filiaal.in dit geval specsavers Diemen. Daar zeggen ze dat de klachten niet binnenkomen omdat ze problemen hebben met hun email.Grote Boeven vandaar dat er nooit een klant aanwezig is. Altijd leeg.

Alle klachten die gemeld zijn door ingridMR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM