Mijn Klacht:

Kortgeleden staaroperatie ondergaan. Had bril nodig met halve maantjes om te kunnen lezen.
Ik had een montuur van specsavers en vroeg om daar glazen zonder sterkte met onderin halve maantjes om te lezen. wij mogen geen andere glazen in een eerder gekochte bril plaatsen was de reactie van de zeer agressieve medewerkster van het filiaal zoetermeer.
Zij liet me een nieuw montuur uitzoeken en maakte een berekening voor de gevraagde glazen met leesmaantjes. Wilde mij allerhande extra’s laten aanschaffen zoals ontspiegeling krasbestendigheid enz. om de bril zo duur mogelijk te maken. Ik zei daar niets van te willen en moest uiteindelijk 90,00 Euro voor dat leesbrilletje betalen. Tweede bril gratis stond overal in de winkel aangekondigd. Dus ik vroeg kan ik dan gratis een tweede bril als zonnebril met leesmogelijkheid bestellen.
Dat was niet mogelijk want de zonnebril was veel duurder en kwam niet in aanmerking voor gratis tweede bril dit terwijl ze me de zonnebril uit een rek die voor gratis tweede bril liet uitzoeken.
Ik moest ook voor deze tweede bril 90,00 Euro betalen. Ik vroeg om achteraf te mogen betalen zoals dat overal kan maar dat was niet mogelijk ik moest meteen betalen.
De volgende ochtend zei mijn vriend dat dit allemaal veel te duur was en dat ik de bestelling beter kon annuleren. Ik belde naar de winkel en kreeg weer de zeer agressieve medewerkster aan de lijn die me vertelde dat annuleren niet meer mogelijk was omdat ze al kosten hadden gemaakt!!
Een paar uur later dus hadden ze al kosten gemaakt??
Bij iedere brillenwinkel kan je gratis annuleren en achteraf betalen. Hier kan dus niets!!
Slechte sfeer heerste in die winkel vol agressiviteit en ik kreeg de indruk dat men de mensen een zo duur mogelijke bril wilde laten aanschaffen . Het zijn echte onvriendelijke geldwolven. Ik koop nooit meer iets bij een winkel van Specsavers!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de brillen kan teruggeven en mijn geld terug kan krijgen.