Ernstine op 15 oktober 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft in december twee hoortoestellen aangeschaft bij Specsavers, maar ondervindt problemen met de afstemming. Ondanks meerdere bezoeken aan de audicien in Krimpen aan den IJssel, blijven de toestellen niet synchroon werken en ervaart de klant een verschil in geluidssterkte tussen de oren. De klant is ontevreden over de geboden service en de tegenstrijdige informatie over de gehoortests.
Ik heb in december 2 hoortoestellen gekocht. Al diverse keren terug gegaan maar geen goede oplossing. De 2 hoortoestellen lopen niet synchroon, de linker is erg hard en de rechter te zacht. De audicien in Krimpen aan den IJssel zegt dat het linkeroor slechter is dan het rechteroor maar de hoortest bij de oogarts geeft juist het tegenovergestelde aan. Ik ben erg ontevreden over Specsavers.
Teruggave hoortoestellen en terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
