Klacht: service over gehoortoestellen.

Jack2399 op 17 december 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Specsavers
Status In behandeling
Datum 17 december 2023

Een klant van Specsavers ervaart problemen met de service rondom gehoortoestellen, waarbij een afspraak voor reparatie 4-6 weken kan duren. Deze lange wachttijd beïnvloedt zijn werk, en de wisselende audiciens zorgen voor verwarring over eerdere behandelingen. De klant overweegt om in de toekomst geen gehoortoestellen meer bij Specsavers aan te schaffen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Als er een gehoortoestel uitvalt moet ik een afspraak maken met een wacht tijd van 4-6 weken .
Ik ben heel afhankelijk van deze hoor toestellen .
Kan mijn werk niet goed uitvoeren.Ook veel wisselende audiciens waarvan de ene niet weet wat de ander heeft gedaan.
Dit kan zo niet doorgaan .Als er geen oplossing komt ,koop ik de volgende hoortoestellen niet meer bij specsavers Binnenweg plein in Rotterdam.

Gewenste Oplossing:

Dat ik op korte termijn service krijg soms voor kleine dingen nog de zelfde dag.
En een goed opgeleide audiciens SOMS tref je die maar meestal pas beginnende of stage mensen die het vak nog moeten leren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jack2399
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM