Mijn Klacht:
2012-05-24
200x gemeld vestiging Zaandam: geen reclamerommel
meerdere malen reclametroep ontvangen
ongefrankeerd retour (de vervuiler voert af)
2011 klacht ingediend hoofdkanoor
bevestiging geen reclamerommel
2011 vooraf gemeld fil.Beverwijk (Zaandam luisterde niet
naar klantwensen (MVO milieuvervuiling, verspilling
schaarser wordende bronnen) dus weg klandizie naar
ander filiaal
Bevestiging dat naw gegevens alleen voor vastleggen oogmetingen is, niet voor andere doeleinden. Resultaat
10 jaar klandizie: kwaliteit brillen goed, service winkel goed (al met al redenen om klant te blijven), maar dus ook voorliegen (beide filialen + hoofdkantoor) m.b.t. gebruik naw gegevens, bij voortduring geadresseerd spammen met plastic prullaria, dure met (milieubelastende) drukinkt bedrukte mailings die ook over de weg worden vervoerd.Erg jammer en gemiste kansen, want ondanks tevredenheid over service en afgenomen producten is deze gehele keten mijn klandizie kwijt en op mijn zwarte lijst geplaatst van leveranciers waar ik nimmer nog een cent zal besteden. En heb ik via mijn sociale media flink geklaagd over Specsavers: “vroeger” werd slecht nieuws gem. 22x doorverteld, nu veel vaker (Twitter: 700+ Facebook 200+). Omdat ik al schriftelijk een verzoek heb ingediend ligt nu de weg open tot een klacht bij de reclame code commissie. Maar ja: mijn 2 belangrijkste wapens heb ik al gebruikt: klandizie staken en klagen. En ik blijf ongefrankeerd retour sturen: de vervuiler betaalt en voert af.
Gewenste Oplossing:
Tja, vertel mij dat maar eens ... wie vertrouwt nog leveranciers/ mensen die je wensen negeren en je voorliegen zelfs na klagen en mea culpa's?
.. centrale registratie commercieel bestand
.. filialen verplichten afmelden te registreren en aan
klant te bevestigen
