Willem B. op 18 oktober 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een 87-jarige mannelijke klant van Specsavers ervaart ongepast gedrag van een oudere opticien op 4 oktober 2013, waarbij hij grof werd behandeld in het bijzijn van andere klanten. De klant voelt zich onterecht beschuldigd van het zeuren over zijn ogen, terwijl zijn arts heeft aangegeven dat er sprake is van nastaar. Dit incident heeft volgens de klant geleid tot verlies van twee klanten die ook gebruikmaken van een multifocale bril en een gehoorapparaat.
Werd op 4 oktober 2013 als mannelijke 87 jarige klant grof en onheus bejegend in bijzijn van andere klanten. Zou al twee jaar lopen zeuren over mijn ogen, terwijl volgens mijn arts sprake zou zijn van nastaar. Specialers verliest daar door twee klanten met ieder een multifocale bril en een gehoorapparaat.
Welgemeende excuses van Specsaver Nederland over gedrag personeel en correctie van personeelslid. Contact over behandeling en afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
