Klacht: ogen gemeten,nieuwe bril gekocht,geen verbetering zicht.

brilklacht op 04 mei 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 4 mei 2023

Na het kopen van een nieuwe bril bij Specsavers, na een oogmeting, ervaart de klant geen verbetering van het zicht. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel, waarin steeds wordt aangegeven dat de bril moet wennen, blijkt uit een controle bij de oogarts dat er sprake is van staar. De klant vindt dat Specsavers het bedrag van €475 moet vergoeden, maar het bedrijf blijft volhouden dat zij daar niets aan kunnen doen.

Mijn Klacht:

nieuwe bril gekocht na oogmeting,geen beter resultaat, diverse malen terug geweest steeds zegt specsavers bril moet wennen. direct daarna controle oogarts uitslag staar, ben al geopereerd maar heb een bril van €475 waar ik niets aan heb.ik vind dat specsevers dat bedrag vergoeden moet maar ze blijven volharden dat ze er niets aan kunnen doen. krijg zelfs het antwoord dat als ze staar vast stellen het niet mogen zeggen.het heeft plaats gevonden bij spesavers kronenburg,Arnhem.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van het glas wat mij onterecht aangemeten en verkocht is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brilklacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM