Klacht over Specsavers: NOOIT meer specsavers

Mijn Klacht:

Op 25 januari 2025 heb ik een bril gekocht, maar helaas is mijn ervaring tot nu toe allesbehalve positief. De bril die ik ontving, was niet zoals afgesproken; de blauwe filter was vergeten. Na veel discussies en meerdere pogingen om dit op te lossen, besloot ze uiteindelijk de bril te herstellen.

Nu zijn er echter meer dan vier weken verstreken en ik heb mijn bril nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik een product heb aangeschaft en ik heb recht op de afgesproken leveringstermijn en een goede klantenservice.

Gezien de voortdurende vertraging en het gebrek aan communicatie, eis ik nu mijn volledige aankoopbedrag terug, anders zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

mijn aankoopbedrag terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Specsavers

Heeft op 27 maart 2025 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M,
Wij hebben van de winkel begrepen dat de bril inmiddels is afgeleverd. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is afgehandeld.
Met vriendelijke groet, Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Tony M

1 jaar geleden - Heel slecht nooit en NOOIT méér Specsavers. Ballentent, amateurs. Mensen ga aub naar een professioneel toe, gooi je geld niet weg!!

Klacht: NOOIT meer specsavers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen