Klacht: Montuur voor de 4e keer opnieuw gekocht

S Bouzagou op 15 maart 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 15 maart 2023

Een klant van Specsavers heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van zijn brilmontuur, dat voor de vierde keer is gebroken. De klant voelt zich niet serieus genomen door het personeel in de winkel, die zijn klachten over de breuk niet geloofden en hem niet adequaat hielpen. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de klant afhankelijk is van zijn bril voor dagelijkse taken.

Mijn Klacht:

ZIEK ZIEK ZIEK wordt ik ervan. Service is NERGENS te vinden. Vandaag is mijn brilpoot wederom ALWEER afgebroken, zonder reden. Ik stond te praten met iemand waarna ik een knak hoorde, en het pootje eraf brak.

Notabene in december een nieuwe montuur aan moeten schaffen; omdat een medewerker bij het filiaal in Zuidplein mijn verhaal niet geloofde. Hij geloofde niet dat het pootje er ineens zomaar afviel, zat naar elk puntje en krasje te wijzen en te kijken om maar aan te kunnen tonen dat het mijn fout was. En dit natuurlijk niet onder de garantie viel omdat hij moet verkopen ipv weggeven. Tot aan vandaag, ALWEER kapot. Ik moet voor een baby zorgen van 4 maanden, met een sterkte van -7,50. Leuk als m’n bril om de haverklap dan kapot gaat en ik ook nog eens nooit wordt geholpen door deze mensen. Ongelofelijk!

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug, zodat ik een andere montuur kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door S Bouzagou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM