Mijn Klacht:
Maandag 29/1 bij de audicien in Zoetermeer wilde ik latexvrije domes kopen voor mijn gehoorapparaat. De verkoopster liet mij in de deurpost staan en zei dat ze mij niet kon helpen, ze was totaal niet geïnteresseerd . ik vertelde haar dat haar werkgever alle moeite had gedaan om mij te helpen en bij een fabrikant bij mijn vorige bezoek had geïnformeerd of dit verkrijgbaar was en het bleek dat hij deze op voorraad had . Na aandringen van mijn kant ging ze in de computer opzoeken of daar een notitie van gemaakt was.Had al eerder met deze medewerkster te maken gehad en vond haar toen ook bot en niet klantvriendelijk en heb daar mijn beklag bij haar werkgever over gedaan. Die aangaf daarover in gesprek te gaan. Kennelijk heeft ze niets aan haar houding gedaan. De eigenaar ( opticien) van de zaak die hier bij stond nam mij later even apart en adviseerde mij om een klacht in te dienen over hoe ik hier als klant behandeld werd.Als mijn gehoorapparaten aan vervanging toe zijn dan overweeg ik naar een andere audicien te gaan.
Gewenste Oplossing:
Personeel een training geven hoe je met klanten om hoort te gaan en personeel aannemen die hun werk leuk vinden.
