Klacht: Gehoorapparaat rechts

[email protected] op 05 juni 2025 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 5 juni 2025

Een klant heeft problemen met een gehoorapparaat aan de rechterkant, dat geen geluid produceert, terwijl het linker apparaat goed functioneert. Specsavers wijst naar een mogelijk probleem met het rechteroor, maar de klant kan met het linker apparaat aan de rechterkant wel goed horen. De klant moet opnieuw terugkomen voor een gehoortest, wat de vijfde keer is.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 gehoorapparaten links doet het prima, maar rechts hoor ik niets. Bij specsavers zeggen ze dat het aan mijn rechter oor licht maar als ik mijn linker gehoorapparaat er rechts in doe hoor ik prima. Zij geloven het niet, nu moet ik weer terug komen voor een gehoor test. Dat is dan de vijfde keer dat ik daarvoor langs ga.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe rechter toestel, zo snel mogelijk. En iemand die er verstand van heeft.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

10 maanden geleden - Ik ben de eerste jaren goed behandeld maar nu laten mij links liggen. Ik heb een probleem met mijn gehoorapparaat maar dat geven ze niet toe.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

10 maanden geleden - Ik ben al 5 keer voor mijn gehoorapparaat terug geweest, maar hij werkt nog steeds niet goed.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM