Klacht: Geen service

Jaap_vander_Linden op 17 augustus 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 17 augustus 2023

Een klant ervaart een gebrek aan service bij Specsavers in Wijchen. Na het opsturen van een gehoorapparaat voor reparatie, was het apparaat twee weken zoek en zijn de apparaten nu niet aan elkaar gekoppeld. Bovendien heeft de klant geen update ontvangen over de aangemeten oorstukjes na zeven weken en kreeg geen hulp bij het verkrijgen van contactinformatie voor het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

In het rechter gehoorapparaat zat een storing in en is opgestuurd voor reparatie. Daarna was het 2 weken zoek. Uit eindelijk gevonden .
Nu zijn de twee apparaten niet aan elkaar gekoppeld.

28 Juni, 2 oorstukjes aangemeten. We hebben nog steeds geen bericht ontvangen.
Het was toen nog geen vakantietijd. Dit is nu 7 weken geleden.
Ik vraag het tel.nr van het hoofdkantoor en de medewerkster zegt zoek het zelf maar op op internet.
Dit is geen sevice.
De zaak in Wijchen zeker niet klant vriendelijk, jammer.

Gewenste Oplossing:

Dat zo snel mogelijk die apparaatjes komen.
En een service gerichte bedinging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap_vander_Linden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM