Mijn Klacht:
Ik heb 7 maanden geleden 2 nieuwe brillen gekocht bij specsavers te Zoetermeer, prima nu is er bij 1 bril het pootje los gekomen toen ik in de winkel kwam en liet zien dat mijn nieuwe bril stuks was zei een niet al te vriendelijke dame mij, meneer u heeft er geen garantie op want het pootje is afgebroken en dat komt omdat u de bril verkeerd op en af zet, ik vertel deze dame dat ik juist er zuinig ben op mijn brillen en deze op de juiste manier op en af zet, maar deze dame was onverbiddelijk en kon zien terwijl ik haar niet ken dat dat de oorzaak was. Ik kon wel een nieuw montuur kopen.
Ik vind deze gang van zaken onacceptabel juist omdat ik weet dat ik zuinig ben op mijn brillen. Weg bril weg geld. Ik hoop dat specsavers op mijn klacht reageert en met een oplossing komt, anders ben ik genoodzaakt verder stappen te ondernemen.
Ik ga van met goede uit.
Met vriendelijke groet
P. J. Rutgrink
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra mijn bril is gerepareerd of het montuur kostenloos is vervangen.
