Klacht: dure bril maar geen draagcomfort

jiaoyieng op 13 juni 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Specsavers
Status In behandeling
Datum 13 juni 2023

Een klant van Specsavers ervaart ernstige problemen met het draagcomfort van een bril die €300 heeft gekost. Ondanks meerdere aanpassingen, zoals het veranderen van de poten en neuspads, blijft de bril pijn veroorzaken en niet goed zitten. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de brilmonturen en meldt ook schimmel rond de onderkant van de glazen.

Mijn Klacht:

na een jaar verstellen van poten neuspads veranderen is de draag comfort nog steeds absurd slecht 0 punten waardig. Het doet verschrikkelijk pijn aan mijn neusbottje nog aangeraden door winkelmedewerkster toen 3x verdunnen zodat het ‘licht’ en op m’n neus blijft zitten nou €300 verder voor een slechte bril wat voor geen meter blijft zitten. Doe zelf een beroep waar ik patiënten behandel en het is niet de bedoeling dat ik tijden een behandeling me bril steeds op moet heisen. raad het niemand aan specsavers brillen oogmetingen zijn daarintegen wel professioneel maar de kwaliteit van brilmonturen zijn zo absurd slecht. Ook schimmel rond de onderkant van glazen sluit niet goed af

Gewenste Oplossing:

ik zou graag van montuur willen veranderen aangezien ik €300 met 3x verdunde glazen heb wat echt pijn doet aan mijn neus. het is middels wel jaar geleden na aanschaffing hoop dat jullie mijn frustratie begrijpen en iets voor me kunnen betekenen. Vind dat ik niet goed ben ingelicht over het montuur dat het zo zwaar kan vallen volgend verkoopster was 3x verdunnen glazen goed klopt er niet veel van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door jiaoyieng
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM