Klacht: Coating laat los

arnold.boswinkel op 19 maart 2024 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 19 maart 2024

Een klant van Specsavers heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de coating van zijn bril, die aan de binnenkant loslaat. Hoewel de eerste keer de schade vergoed werd, wordt nu geen garantie op de eerdere vergoeding gegeven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het hoofdkantoor, maar wordt steeds doorverwezen naar de vestiging in Hengelo, waar hij geen oplossing kan vinden.

Mijn Klacht:

Al tweemaal gehad dat de coating aan de binnenkant los laat.
De eerste keer is het vergoed, nu zeggen ze dat garantie op garantie niet gaat gebeuren.
Volgens mij ligt de schuld bij hen, maar bij Albert van Specsavers in Hengelo kom ik niet verder.
Inmiddels het hoofdkantoor gebeld en die verwijzen me naar het contactformulier maar dan kom ik weer In Hengelo uit en dat wil ik niet. Een ander e-mailadres wordt gewoon niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

De tweede keer heb ik 10 % extra korting gehad, maar moest nog wel € 460 betalen.
Daar ga ik niet mee akkoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door arnold.boswinkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM