Evilbay op 16 december 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een maand geleden een oogmeting ondergaan en twee brillen besteld, waarvan slechts één is geleverd. De klant heeft geen informatie ontvangen over de ontbrekende zonnebril en er is geen terugbelactie of communicatie vanuit Specsavers geweest, waardoor de klant zich genoodzaakt voelt om zelf contact op te nemen.
Een maand geleden een oogmeting en een tweetal brillen besteld 1 bril is geleverd mijn zonnebril is ja ik weet niet waar.
Zou teruggebeld worden :gebeurt niet
Fabriek zou gebeld worden :gebeurt niet.
Word totaal niet op de hoogte gehouden of teruggebeld alles moet van mijn kant komen.
Dat mijn zonnebril eindelijk wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
