Klacht over Specsavers: Bril 2 keer terug

Mijn Klacht:

ik heb bij specsavers een bril gekocht met de 2 voor 1 actie, na het opmeten van de bril was hij al snel klaar maar hij niet goed ( focuspunt zat verkeerd ) hierdoor ben ik ook gezakt voor mijn rijbewijs ik kon het kenteken op afstand niet lezen. nadat ik de bril ophaalde was het weer niet goed nu waren de glazen er ondersteboven ingezet. Nu heb ik eindelijk de bril anderhalve maand. De tweede bril van de actie heb ik nog steeds niet.
Ik vind dit zeer onprofessioneel en dit kan toch niet.
het heeft me veel geld gekost doordat de bril niet goed was.

Gewenste Oplossing:

Ik zal blij zijn als ik eindelijk allebei de brillen heb.
verder werd er ook geen excuus gemaakt voor de verschillende fouten. en misschien een tegemoetkoming voor de fouten en de extreem lange wachttijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 september 2012 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben uw opmerking gelezen.

Vervelend vinden wij het te horen dat er vertraging is ontstaan bij het afleveren van uw bril en dat er wat fouten zijn gemaakt bij het plaatsen van de glazen in het eerste montuur.

Uit uw e-mail kunnen wij niet opmaken welke winkel u bent geweest, wij zullen de e-mail doorsturen naar onze winkels in uw woonplaats, aangezien wij denken dat u die heeft bezocht. Wij zullen aan de winkeldirecteur vragen om contact met u op te nemen om het één en ander met u te bespreken tot een gewenste oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Klacht: Bril 2 keer terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen