L.Hoogervorst op 17 december 2019 over Spartoo in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Lucia, Mijn excuses voor het ongemak. Ik neem contact met je op naar aanleiding van je bestelling op onze website. Je pakket bevat een artikel van onze partner Zian. De pakketbezorger heeft je pakket niet kunnen bezorgen, waarschijnlijk omdat...
Een klant van Spartoo heeft aangegeven dat er vijf dagen na de uiterste leverdatum nog steeds geen levering heeft plaatsgevonden. Ondanks het versturen van drie e-mails heeft de klant geen communicatie van Spartoo ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
al 5 dagen na de uiterste leverdatum nog niets ontvangen,en dat zonder bericht van Spartoo,ondanks 3 emails van mijn kant
Als het artikel op de aangegeven datum wordt bezorgd.Als ik op de hoogte gehouden word , als ik antwoord krijg op emails, als ik telefonisch contact
kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spartoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spartoo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spartoo in behandeling genomen
Bericht van Spartoo
6 jaren geleden - Beste Lucia, Mijn excuses voor het ongemak. Ik neem contact met je op naar aanleiding van je bestelling op onze website. Je pakket bevat een artikel van onze partner Zian. De pakketbezorger heeft je pakket niet kunnen bezorgen, waarschijnlijk omdat het adres niet volledig of niet correct was. Het is ook mogelijk dat je je pakket niet hebt opgehaald binnen de termijn. Je pakket is terug gestuurd naar onze partner Zian. Zian heeft deze bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag van € 119,96 is terugbetaald op 19122019. Je ontvangt deze terugbetaling zo spoedig mogelijk op de rekening waarmee je de aankoop betaald hebt. Indien het artikel nog op voorraad is, kan je vrijblijvend opnieuw bestellen. Wij hebben jou al een email gestuurd met deze info op 2019-12-19. Ik heb je klant account gecheckt en helaas hebben wij geen email van jou ontvangen. Mocht je nog vragen hebben dan kan je een email sturen naar [email protected] of bellen naar 085 - 888 30 19 (prijs van een lokaal gesprek). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrjidag van 9 uur tot 5 uur. Ik wens je een fijne dag en tot ziens bij SPARTOO.NL! Adriana
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spartoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 13:53 geantwoord
Beste Lucia,
Mijn excuses voor het ongemak.
Ik neem contact met je op naar aanleiding van je bestelling op onze website. Je pakket bevat een artikel van onze partner Zian.
De pakketbezorger heeft je pakket niet kunnen bezorgen, waarschijnlijk omdat het adres niet volledig of niet correct was. Het is ook mogelijk dat je je pakket niet hebt opgehaald binnen de termijn. Je pakket is terug gestuurd naar onze partner Zian.
Zian heeft deze bestelling geannuleerd.
Het aankoopbedrag van € 119,96 is terugbetaald op 19122019. Je ontvangt deze terugbetaling zo spoedig mogelijk op de rekening waarmee je de aankoop betaald hebt.
Indien het artikel nog op voorraad is, kan je vrijblijvend opnieuw bestellen.
Wij hebben jou al een email gestuurd met deze info op 2019-12-19. Ik heb je klant account gecheckt en helaas hebben wij geen email van jou ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben dan kan je een email sturen naar [email protected] of bellen naar 085 - 888 30 19 (prijs van een lokaal gesprek). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrjidag van 9 uur tot 5 uur.
Ik wens je een fijne dag en tot ziens bij SPARTOO.NL!
Adriana
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
