Klacht over Spartoo: geen contact

Klacht: geen contact

Marieke van Eijk op 04 januari 2022 over Spartoo in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Spartoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Spartoo has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Spartoo

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Spartoo omdat hij la coste sneakers met een blauwe achterkant heeft besteld, maar sneakers met een zwarte achterkant heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen antwoord ontvangen en is hij bezorgd over het ruilproces en de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Was erg blij met de bestelling van mijn la coste sneakers, mooie prijs, kon kiezen tussen groen of blauw achterkantje
ik koos voor blauw; aldus bevestigd.

ik ontvang sneakers met een zwarte achterkant
en ik krijg daar geen kontakt over;
ik wil graag ruilen, maar zijn de blauwe in mijn maat er nog?
stuur ik terug, maar krijg ik mijn geld nog?
Ik heb wel 10 mails gestuurd en gebeld
laat onverlet: geen antwoord
de sneakers zitten nog in de doos
dit ontstemd mij zeer