Mijn Klacht:

De dichtst bijzijnde supermarkt in onze wijk (Nijmegen, Weezenhof) is de Spar gevestigd in het winkelcentrum aldaar.

Voor mijn grote boodschappen ga ik altijd naar AH maar voor de broodnodige dagelijkse boodschapjes ga ik in principe graag naar de Spar bij ons in de buurt ivm tijdgebrek.

Wat me mateloos irriteert aan deze winkel in de Weezenhof is de bevoorrading. Met name de aanvulling van de sigaretten is WAARDELOOS. zeker 2 tot 3 keer per week sta ik voor een lege schap Marlboro en een in verlegenheid gebrachte kassa juffrouw die er ook niks aan kan doen.
Als tweede de poststukken ophalen en/of afgeven is irritant ingericht. Je moet bij de kassa in de rij voor een poststuk. Ben je eenmaal aan de beurt moet je 4 meter terug door de rij worstelen om bij de postbalie een krabbel te zetten. Weer 4 meter door de rij geïrriteerde wachtenden terug naar de kassa om af te rekenen en dan kun je weer gaan.

Ik ben niet tevreden over de bevoorrading en de dienstverlening van de Spar in Weezenhof. Ik neig er naar om naar om voortaan mijn kleine boodschapjes ook ergens anders te halen gezien ik vaak toch bot vang en dan alsnog ergens anders heen moet. Erg jammer… zo’n kleine buurtsuper heeft zijn charme en moet eigenlijk de mens in het gemak voorzien, nu is het vooral ergernis en teleurstelling

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een winkel zijn schappen vol heeft liggen met de producten die ik graag wil kopen. Ik ga er vanuit dat de afzet bekend is en wanneer er structureel tekorten bestaan vind ik dat je de bestellingen moet aanpassen om de klant tevreden te houden

Verder wil ik gewoon prettig kunnen winkelen en als ik van een service gebruik wil maken vind ik het prettig dat daar de ruimte voor is. De postbalie geeft mij het gevoel dat ze dat er wel even bij doen en is niet klantvriendelijk qua inrichting.