Mijn Klacht:
Bij uitleen van een auto, Hertz airport Malaga, moest ik tekenen dat er geen schade was aan de auto.
Ik vroeg zullen we een schouw ronde doen. De man zei, nee dat hoeft niet. Ik zei: ik teken voor ontvangst van de sleutels. Maak foto’s van schade die je ziet, geef de Herzt-man aan. Ik mail dag erop wat foto’s met lak en dukjes in de auto. Hierop ontving ik de status rapport van de auto op vooraf 10OCT.
10 okt: afhalen auto, naar vrienden in Marabella. sindsdien staat de auto stil (vrienden reed ons rond)
14 okt: wil met de auto naar mijn volgende bestemming. Ik werd verrast door een waarschuwing lamp: linker voorband op 0,7 bar. blijkbaar liep het langzaam leeg. Toen ik beter keek, zat er geen Nippel op de linkervoorband. Ik keek toen pas naar Hertz status rapport auto voor 10OCT: linkervoorwiel is beschadigd. Blijkbaar heeft de vorige huurder de band continu bijgepompd
Ik belde Hertz voor de panne en klaagt dat bij uitleen Hertz al op de hoogte was dat de band beschadigd is. Dit werd opgelost door vervanging van de auto, de dag erop. Al het geregel kostte me:
– paar uur op 14 OCT depanneur
– paar uur op 15 OCT om vervangend auto op te halen in Marabella
Dag later op de vakantie bestemming.
Ik had dit al uitgelegd aan de hulplijn van Hertz en aan Hertz kantoor in Marabella (14OKT) en bij retour van de vervangende auto aan het eind van mijn vakantie op de airport Malaga
Ik was het al vergeten. Maar deze week kreeg ik een rekening voor de schade aan de linkervoorwiel schade!
Gewenste Oplossing:
- Graag uitzoeken, hoe het kan dat ik een rekening krijg
- een tegemoetkoming voor het feit dat een auto met bandschade toch is uitgeleend.
De band liep langzaam leeg, denk ik.
(10)
