Klacht: slechte service

edwin kentie op 08 april 2021 over Spaarbikes in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spaarbikes
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant van Spaarbikes heeft een klacht ingediend over de slechte service na het bestellen van een fiets. Na het ontvangen van de verkeerde fiets en een maand wachten op een vervangend exemplaar, werd medegedeeld dat de fiets niet meer leverbaar was. De klant vond de communicatie onprofessioneel en was ontevreden over het gebrek aan compensatie, terwijl het terugstorten van het geld ook meer dan een maand in beslag nam.

Mijn Klacht:

Wat een slechte zaak, anderhalve maand geleden een fiets besteld 5 dagen later kwam de verkeerde fiets. er is een andere fiets belooft maar op de dag dat de fiets zou komen ( een maand later) kwam er niemand.
Gebeld met de zaak, deze vertelden mij dat de fiets niet meer leverbaar was en dat ik tot eind juli moest wachten. Ze stonden niet open voor een eventuele compensatie en de enige tegenprestatie die ze gaven is dat ze de fiets komen ophalen en het geld terugstorten. Hier heb ik dus meer dan een maand voor moeten wachten. Een hele slechte zaak met een onbeschofte en onbetrouwbare eigenaar die zijn afspraken niet na komt.

Gewenste Oplossing:

nergens over

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spaarbikes

Reactie van de melder van de klacht edwin kentie

5 jaren geleden - Dit is heel herkenbaar, mij is het zelfde overkomen. ik moest zelfs nog een paar keer bellen voordat het geld terug werd gestort. slechte service en geen respect voor de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spaarbikes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door edwin kentie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM