Mijn Klacht:
Eind april melding gedaan (bij Mediamarkt) voor een defecte tv. Een maand later zelf met Sony contact op moeten nemen. Bij De helpdesk alles gedaan wat ze vroegen (fabrieksinstellingen bijv.) er zou een service reparatie uitgezet worden, na 3 weken nog geen reactie, weer contact opgenomen en weer alle stappen moeten doorlopen. Uiteindelijk een afspraak voor reparatie. Nu, 3,5 maanden na de originele klacht nog steeds problemen. Weer gebeld en alle stappen doorlopen. Wordt er helaas weer een servicemonteur gestuurd (had liever een omruiling) loopt het systeem bij Sony vast en wordt me gezegd dat Hij me niet kan helpen en dat ik zelf maar via een of andere website een service verzoek gaan doen. Uiteindelijk doet meneer zijn nest en zegt dat het toch is gelukt en dat hij hoopt dat er binnen 2 dagen contact wordt opgenomen. Zeer jammer dat ik maanden moet lopen zeulen met een tv met gebreken (moet nu 20 minuten wachten voordat ik beeld heb.
Gewenste Oplossing:
Als de tv wordt omgeruild voor een goede. De tv was tijdens de eerste melding 4 maanden oud. Dan hoor ik niet maanden aan het lijntje gehouden te worden.
