Mijn Klacht:
Geachte Ls,
In dec 2014 heb ik voor mijn zoon een PS4 aangeschaft.
Aug 2015 gaf hij flikkerende beelden waardoor we genoodzaakt waren onze PS4 voor reparatie aan te bieden.
Ca 2 weken later hebben we de PS4 gerepareerd terug mogen ontvangen,
Sinds teruggave ging steeds vaker de ventilator hard loeien en was het op een gegeven moment soms niet meer mogelijk een spel te spelen.
Wederom moest de PS4 weg voor reparatie.
Echter bleek bij het aanmelden dat mijn opgegeven serienummer onjuist was en werd mij gemeld dat deze ten tijde van de eerste reparatie geruild is voor een andere console.
Ik ben niet gekend in deze omruilactie en vind het zeer onfatsoenlijk dat mijn eigen console is niet geretourneerd. Wij zijn hier atijd zuinig mee omgegaan en dat is voor de plaatsvervangende console maar de vraag. Tevens is deze volgens informatie van de klantenservice van PS4 ook nog eens een half jaar ouder. (bijna 2x zo oud)
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe console of mijn aankoopbedrag terug,
