Mijn Klacht:
vanaf 04-11-2013 ben ik de trotse bezitter van een Sony Xperia Z telefoon, in eerste instantie was ik heel tevreden over het toestel, prachtig mooi toestel wat ik echt helemaal geweldig vind. In februari deden de eerste klachten zich voor, en is het toestel ter reparatie op gestuurd. Na een week kon ik het toestel weer ophalen als zijnde gerepareerd, helaas bleek dit niet het geval te zijn. Ik heb het toestel weer achter moeten laten in de winkel om weer ter reparatie op gestuurd te worden. Na een week kreeg ik het toestel gerepareerd terug. Nu zijn we weer een half jaar verder en is het toestel weer opgestuurd met het zelfde probleem. De verwachte reparatie tijd is 2 tot 3 weken.
In deze tijd heb ik geen toestel, maar mijn abbonement loopt wel door.
Ik heb met afsluiten van mijn abbonement niet gekozen voor een aanvullende garantie met leen toestel, dit omdat ik eigenlijk nooit wat met mijn toestellen heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u begrijpt dat ik zeer teleurgesteld ben in de kwaliteit van deze telefoon.
Ik ben pas tevreden als:
- er een deugdelijke reparatie uitgevoerd wordt;
- het toestel niet elke 6 maanden ter reparatie opgestuurd hoeft te worden;
- als het toestel weer ter reparatie aangeboden moet worden er een leen toestel beschikbaar gesteld wordt;
- eventueel vervangen van het toestel.
