Mijn Klacht:
Iets meer dan twee jaar geleden heb ik een Sony A7III aangeschaft van bijna € 2.000,-. Nu twee jaar een drie maanden verder heeft de camera een technisch probleem (zeer waarschijnlijk in de software). Nu wil Sony dat ik de camera laat repareren. De kosten willen ze echter door rekenen. Dit terwijl ik op basis van wettelijke garantie mag verwachten dat dit product langer dan twee jaar meegaat.
Sony is dan ook verplicht om volgens de Nederlandse regels het product kosteloos te repareren. Na meerdere telefoontjes (heb inmiddels al vijf keer gebeld) en meerdere terugbel verzoeken (ik zou binnen 24 uur terug gebeld worden maar ben inmiddels drie dagen verder) is er nog steeds geen oplossing.
Graag wil ik dat Sony dit probleem zou snel mogelijk oplost zoals ze wettelijk gezien verplicht zijn.
Gewenste Oplossing:
Met een reparatie, nieuwproduct of teruggaven van het geldbedrag.
