Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

In Augustus 2015 heb ik via T-mobile een nieuw toestel gekregen bij het verlengen van mijn abonnement, de Sony Xperia Z3+. Ik ben eind augustus op vakantie geweest. Ik ben van Iphone naar Sony overgestapt omdat ik het fijn vond om foto\’s te maken onder water. Ik heb tijdens mijn vakantie twee foto\’s gemaakt onder water, waar het toestel niet langer dan 1 minuut onder water was. Ik merkte erna dat het toestel heel warm werd maar ik dacht dat het door het weer kwam en stopte mijn Sony in een mijn voorste broekzak. ( tegen de hitte van de zon ) Die avond dat ik mijn Sony uit mijn broekzak haalde was ik geschrokken van het gebarsten scherm. Het zat de hele tijd in mijn broekzak, niet gevallen niets! De telefoon vertoont geen krassen, helemaal niets. Alleen het scherm was opeens gebarsten. Ik heb de telefoon bij terugkomst meteen aangeleverd bij Tmobile. Ze stuurden mijn telefoon naar Dynafix, Dynafix gaf aan dat het niet onder de garantie valt. Daar ben ik het absoluut niet mee eens! Ik heb Sony opgebeld en een onvriendelijke medewerker gaf mij aan dat de telefoon waterbestendig is maar niet onder water kan. Ik geloofde mijn oren niet! Jullie maken reclame over foto\’s maken onder water Zie google.nl. Daarnaast was mijn telefoon hooguit 1 minuut onder water. Ik heb het toestel niet laten repareren omdat ik hier alleen al 252 euro voor moest betalen en mijn vertrouwen in het product weg. Ik ben bang dat als ik hem laat repareren dat ik binnen de kortste keren weer problemen krijg. Ik had het toestel niet langer dan een maand, ik heb nooit eerder problemen gehad met mijn producten omdat ik er voorzichtig mee ben. Ik zat dus ook een paar dagen zonder toestel omdat ik erop vertrouwde dat Dynafix mijn telefoon zou repareren, ik was daarna genoodzaakt een nieuw toestel te kopen ter vervanging.

Het is blijkbaar ook een bekend probleem bij jullie, T-mobile gaf mij aan contact met jullie op te nemen. Ik wil benadrukken dat ik hier heel ontevreden over ben en ik mijn rechten ken. Ik laat dit niet over mij heen lopen.

Ik vertrouw op een correcte afhandeling anders ben ik genoodzaakt om verdere maatregelen te nemen via mijn rechtsbijstand of andere maatregelen.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

correcte afhandeling/compensatie/schadevergoeding.