Mijn Klacht:
Hallo,
ik ben een Sony Xperia liefhebber. Heb hiervoor Sony Xperia z gehad maar die was defect geraakt omdat achterklep spontaan losraakte. Nou is het zo dat ik afgelopen november 2014 een z3 hebt genomen icm telfort abo.A fgelopen paar maanden nieuwe z3 hebt gekregen omdat teleplan niet kon repareren. Het issue was namelijk dat ik spontaan een vlek onder de beeldscherm kreeg en dat irriteerde mij. afgelopen maand heb ik precies met het nieuwe toestel hetzelfde probleem. Dus heb ik contact opgenomen dat ik hetzelfde issue ervaarde en dat ik nieuwe smartphone wilde maar dan wel zelfde type. Sony klantenservice had aangegeven dat ik toch weer naar teleplan moest sturen. Heb ik ook gedaan maar nu hoor ik totaal niks van teleplan en me provider TELFORT. Als ik online reparatiestatus volg dan lijkt het net of het order vastloopt. Bovendien is hij nog niet bij teleplan aangekomen. IK heb toen vervolgens contact opgenomen met Telfort klantensevice. Telfort klantenservice gaf aan dat ik toch geduld moet hebben. Ik ben ongeduldig en ik wil gewoon gelijk een oplossing. Ik kan ook niet zonder een smartphone oftewel ik ben afhankelijk van een smartphone. Ik vind service laatste tijd echt steeds bagger en niemand kan wat voor me betekenen. Zowel SONY als me telefoonprovider Telfort niet. Ik ben het spuugzat om lang zonder toestel te zitten
Gewenste Oplossing:
Gelijk nieuwe sony z3 of anders z3+. Desnoods betaal ik bij
