Mijn Klacht:

In maart 2014 heb ik een Vaio fit 11a aangeschaft. Onlangs kreeg ik een beveiligingswaarschuwing van Sony dat ik deze laptop per direct niet meer zou kunnen gebruiken wegens een defect in de batterij wat oververhitting kan veroorzaken.

Na twee dagen heen en weer bellen tussen Mediamarkt en Sony gaven ze mij twee opties:
1. de laptop werd ter reparatie opgestuurd, dit zou 15 dagen duren
2. ik kon me geld terug krijgen, maar geen zelfde laptop terug kopen (deze werd niet meer aangeboden).

15 dagen mijn laptop kwijt zijn was geen optie, ik heb mijn laptop dagelijks nodig. Uiteindelijk, na veel gedoe, heb ik ervoor gekozen mijn geld terug te nemen en een andere laptop te kiezen. Dezelfde hadden ze niet meer, een laptop met hetzelfde formaat (1 van de redenen dat ik deze had aangeschaft) kon men mij bij mediamarkt ook niet bieden met dezelfde specificaties. De oplossing was: de Vaio fit 13a aan te schaffen, verkoopprijs 1100 euro! De Vaio fit 11a had ik aangeschaft voor 800 euro, wat al erg veel geld is. Ik zou dan een verschil van 300 euro, bijna de helft van mijn aankoopbedrag van de eerste laptop bij moeten betalen.
Na veel wikken en wegen kon men mij 50 euro korting geven. Ik heb uiteindelijk dus toch nog 250 euro moeten bijbetalen. Ik moest wel, zonder laptop was geen optie en anders ging ik er alleen maar op achteruit.

Kortom erg vervelend! Ben hier in totaal 3 dagen mee bezig geweest, bellen, bellen en bij Mediamarkt wisten ze van niets, dus kon ik daar weer heel mijn verhaal doen. En nu heb ik uiteindelijk nog een grote laptop, wat ik eigenlijk niet wilde.

Gewenste Oplossing:

Als Sony mij tegemoet komt in de bij betaalde kosten.