Mijn Klacht:
Januari 2017 een tv gekocht bij Mediamarkt Emmen.
Drie weken geleden ging de tv automatisch updaten en bleef daar in hangen. Na gebeld te hebben met Sony moesten wij online een afspraak maken.
De reparateur zou bellen voor een afspraak.
Ondertussen een mail gekregen of wij akkoord gaan met een creditnota (zonder bedrag) want de tv was niet meer te repareren.
Contact gezocht met Mediamarkt en zij verwijzen direct door naar Sony.
Na drie weken bellen, mailen en chatten met verschillende Sony afdelingen en Mediamarkt zijn we geen haar verder.
Vandaag persoonlijk naar de winkel gegaan en het antwoord blijft hetzelfde.
We krijgen 300 euro (economische levensduur)terug voor een televisie van 800 euro(in de aanbieding). BIZAR..
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de Mediamarkt zich verplaatst in de klant en een soort gelijke tv aanbiedt ter compensatie. Dat wij het hele aankoop bedrag niet terug krijgen begrijp ik, maar kom met een reële oplossing.
(10)
