Mijn Klacht:
Onze Sony HXR-MC2000E schoudercamera van 1400 euro, gekocht in mei 2013 is onlangs defect geraakt. De USB aansluiting(connect pc) is in de camera terecht gekomen waardoor deze niet meer bruikbaar is. We hebben hem opgestuurd, er van uitgaande dat dit gewoon binnen de garantie viel maar tot m’n grote schrik kreeg ik een rekening van ruim 300 euro. Gebruikersschade noemen ze dat. Ja, hij is gebruikt en heel veel zelfs maar daar moeten ze toch tegen kunnen.
De camera is nog bij het bedrijf want ik heb het bedrag nog niet bij elkaar voor de reparatie
17 januari een xperia E gekocht bij Bol.com van 119 euro. Nog geen 3 weken later scherm defect, vermoedelijk het moederbord kapot. Opgestuurd naar de reparatie afdeling van Bol.com. Kreeg ik gisteren een bericht dat het gebruikersschade was en het dus niet binnen de garantie is en de kosten 218,03. De nieuwwaarde 119, 00. Telefoon was nog gen 3 weken oud. Telefoon wordt dus niet gemaakt en weg 119 euro want daar kan ik niks meer mee.
Ik vond Sony altijd wel een betrouwbaar merk maar nu met deze 2 ervaringen krijg ik toch wel steeds meer twijfels.
Ik heb enorme spijt dat ik voor Sony heb gekozen. Ik vind de service bijzonder slecht.
Gewenste Oplossing:
Als ze eens wat meer binnen de garantie doen en niet met alles roepen gebruikersschade.
Ze mogen ook wel eens wat meer coulant zijn naar de klanten.
Klant is koning maar dat is bij Sony beslist niet het geval.
ik ben echt bijzonder teleurgesteld.
