Mijn Klacht:
Ben al een paar maanden bezig met Sony. Onze tv heeft gebreken en Sony is niet in staat deze te (laten) verhelpen door Selectro, haar technische dienst. Inmiddels is al vijf keer een monteur langs geweest en is onze televisie zelfs opgehaald voor verder onderzoek. Ook de “reparatie” na dat onderzoek mocht niet baten. Inmiddels zijn er twee verschillende gebruikte (!) toestellen aangeboden. Belachelijk natuurlijk. Na veel moeite te moeten doen is Sony (bij hoge uitzondering) bereid een nieuw model aan te bieden, maar wel een model uit 2015 (!) terwijl het inmiddels 2017 is.
Gewenste Oplossing:
Als een vergelijkbaar nieuw toestel, maar dan een 2017 model wordt aangeboden, en een compensatie wordt gedaan voor alle uren en ellende die dit heeft gekost. En dan uiteraard niet een beledigend gebaar van een paar 3D brillen cadeau of een verlenging van een paar maanden op de wettelijke garantietermijn van 24 maanden. Compensatie omdat het ons tijd en geld heeft gekost. Alleen al die 6 bezoeken van verschillende monteurs, het is echt te zot voor woorden.
(10)
