Mijn Klacht:

Ik kocht op 21Juli 2012 een Sony Vaio laptop . Helemal blij mee maar op 25-2-2013 kreeg ik alleen nog maar horizontale strepen . Weggebracht en na 5 weken terug . Aantal onderdelen vervangen maar hij deed het weer . Op 26-11-2013 hetzelfde probleem . Weer opgestuurd en nu 7 weken kwijt . Weer een aantal onderdelen vervangen en hij deed het weer. Ik wilde eigenlijk een nieuw apparaat want volgens mij is er iets niet goed als een apparaat met zo’n korte levensduur kapot gaat . Maar nu op 12-1-2015 is mijn scherm aan één kant los waardoor hij scheef dichtgaat en mijn behuizing gewoon open gaat . Mijn laptop staat op een vast plek dus wordt nooit verplaatst en dit is dus alleen van het openen en dichtdoen . Er brak gewoon een stuk behuizing af . ( Scharnier ) . Ik heb deze laptop gekocht op aanbeveling van een verkoper van Media Markt . Deze laptop had een levensduur van 6 jaar vertelde hij en bovendien zou ik 3 jaar garantie hebben ( wat dus niet zo blijkt te zijn ) Maar deze laptop is nu twee en een half jaar oud waarvan meer dan 2 maanden in reparatie geweest en is nu weer kapot . Mijn mening is dat mij een ondeugdelijk apparaat is verkocht en dat Sony mij tegemoet zou moeten komen . Ik ben een alleenstaande moeder en heb geen geld voor een nieuwe laptop of voor een dure reparatie . Ik zou het ook onterecht vinden wanneer ik nu voor hoge kosten kom te staan . Bovendien werd ik bij de klantenservice gewoon niet echt te woord gestaan .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn laptop gerepareerd of vervangen wordt . En dat Sony erkent dat dit apparaat niet deugdelijk kan zijn omdat hun producten kwalitatief gezien hoog aangeschreven staan en dus deze problemen niet zouden moeten bestaan bij een deugdelijk apparaat .