Mijn Klacht:

in Mei een Z1 gekocht, na een week al gedoe mee, ik zat in het buitenland dus kon niet gelijk terugkomen. Na 2 weken dus terug gegaan naar de winkel waar ik ‘m vandaan had (Optie 1) en zij hebben deze laten opsturen. In totaal 3x op laten sturen omdat de telefoon maar niet naar toebehoren functioneerde. Eindelijk van Sony een formulier gekregen die vertelde dat ik de Z1 op kon sturen en er een nieuwe voor terug zou krijgen. Na 2 weken niks gehoord te hebben, toch Sony even gebeld. Wat blijkt, er is geen Z1 meer op voorraad. Ze zouden me op de hoogte houden van het feit of ik een Z2 kon krijgen. Na een paar dagen nog steeds niks gehoord, maar weer bellen.. Bleek dat de aanvraag stond van een Z2. Nou, oké, fijn maar had ik wel even wat over willen horen. Na een week weer gebeld, omdat het toch wel erg lang duurt. Ze kon me niet vertellen wanneer ik het toestel zou krijgen. Vandaag weer gebeld, en werd me verteld dat ik nog 3 weken moet wachten tot ik het toestel krijg! Nu een oude telefoon gebruikend waar nauwelijks Wi-Fi op zit, en m’n telefoonrekening schiet de lucht maar in natuurlijk. Vodafone gebeld, en die willen niks doen, dat moet állemaal via Sony. Geen klachtenformulier kunnen vinden, dus doe ik het even op deze manier. Nooit meer Sony!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk de Z2 ontvang met een vergoeding voor de maanden dat ik de telefoon niet heb kunnen gebruiken, en er behoorlijk voor betaald heb. Ook heb ik een duur hoesje aangeschaft die nu stuk is omdat ik steeds de telefoon eruit heb moeten halen omdat deze teruggestuurd moest worden.