Mijn Klacht:
Ik heb mijn sony xperia z3+ op 17 dec ingeleverd voor reparatie, dit omdat die waterschade heeft opgelopen, terwijl het toestel reclame maakt om 1,50 meter onder water te kunnen.als ik mijn toestel volg dan zie ik dat per 30 dec 2015 al op onderdelen word gewacht. vandaag 11 jan 2016 wacht die nog steeds op onderdelen. ik heb van sony begrepen dat een reparatie meestal tussen de 5 en 10 dagen duurt, dan begrijp ik dat er nog feestdagen tussen zitten maar wacht nu al 25 dagen en vind het nu gewoon te gek voor woorden dat ik nog aan heb wachten ben, zonder leentoestel, betaal wel abonnement kosten voor het toestel maar maak er geen gebruik van en er kan ook niks tegemoet komen, als ik sony dan spreek via de chat krijg ik te horen dat ik nog een beetje geduld moet hebben. ik heb gevraagd wacht de maximale wachttijd is voor een reparatie tussen en 5 en 10 dagen, de maximale wachttijd voor onderdelen werd geen antwoord om gegeven. ik heb gevraagd of ik niet gewoon een nieuw toestel in de winkel kon halen. daar had hij geen invloed op moest gewoon nog even wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn toestel terug heb ( liefst vandaag nog )en als sony nog langer dan 3 dagen bezig is met de reparatie of het wachten op onderdelen ze mijn gewoon een nieuwe telefoon aanbieden, dit valt onder de garantie en ze spreken zich zelf tegen met hun reclame en ik ben de dupe en betaal gewoon mijn kosten door.
