Mijn Klacht:
Ben al een aanzienlijke tijd lid van de PSN store, Hier schaf ik per maand voor ongeveer 200 euro aan (maandelijks)!!!!! Je zou in theorie zeggen dat is een goede klant? of idioot dat je dat doet daar zijn de meningen over verdeeld uiteraard..
Nu is het volgende aan de hand.
Na meerdere malen dezelfde content gekocht hebben omdat je deze al had, maar gezien het aantal games in je account zo groot is en de PSN account onoverzichtelijk blijkt. Koop je per ongeluk dezelfde content/game…
Let op geen refund (ondanks je grote aankoopzucht)
2de voorbeeld bug in de store waardoor zelfde content 2x gekocht het gaat om een bedrag van 2,99….(gaat om principe)
Correspondentie laat 2 weken op zich wachten?????? tot op heden geen reactie.
2 brieven geschreven aan het hoofdkantoor, weer contact met de bureaucratische helpdesk die kan niks anders doen dan klachten aannemen zonder elke vorm van mandaat. En de rest verschuilt zich in een ivoren toren..
Sony doe wat aan de wanorde in de PSN store en maak een overzichtelijke site die gebruikersvriendelijk is en waar aangekochte media makkelijk te vinden is wat mij part met een zoekfunctie!
Geef refunds op digitale content of games die zijn gekocht wees flexibeler…neem een voorbeeld aan STEAM of ORIGIN.
Al met al krijgt PSN netwerk een dikke onvoldoende op alle fronten
Slechte service
Slechte ondersteuning
Slechte overzichten
Geen refunds
Gewenste Oplossing:
Als Sony alle mensen die een klacht hebben direct helpen met een oplossing!
Alles is digitaal tegenwoordig dit is een kwestie van beleid aanpassen.
(10)
