Klacht: psn account

Patje-racer op 21 januari 2024 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 21 januari 2024

Een gebruiker kan niet meer inloggen op zijn PSN-account vanwege een onverwachte 2e verificatiecode die hij nooit heeft ingesteld. Hij heeft contact opgenomen met de helpdesk, maar kan niet voldoen aan de vereiste voor het verstrekken van een aankoopbon van zijn oude Playstation 3, en zijn oorspronkelijke e-mailadres is niet meer actief. Hierdoor verliest hij toegang tot zijn 250 spellen en een Playstation Plus Essential-abonnement dat nog 11 maanden geldig is.

Mijn Klacht:

Kan niet meer in logen op mijn PSN account. Door dat er in eens een 2e Verificatiecode aan staat. Die ik nooit aan gemaakt heb. Helpdesk gebeld gaan jullie vragen om een aankoop bon van de Playstation waar ik als eerst een Playstation account heb gemaakt en dat was op de Playstation 3 die ik 15 geleden kocht had. En of ik via het mail adres waar ik dat account heb gemaakt de gegeven terug kan halen. Maar mijn Hotmail adres bestaat niet meer dus kan dat ook niet terug halen. heel Handig allemaal Sony!!! Of terwijl ik ben – 250 spellen het Playstation Plus Essential kwijt wat nog 11 maanden geldig is.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie als nog de 2e Verificatiecode uit zetten. of dat jullie mij nieuwe Playstation Plus Essential en al mijn spellen terug geven als in een nieuw account aan moet maken. En anders verkoop ik mijn Playstation en komt er ook nooit meer een Playstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patje-racer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM