Mijn Klacht:
wij hebben een playstation gekocht op 16-05-2019 bij Bart smit online en op 18 mei 2019 ging de cd speler kapot. de PS heeft 2 jaar garantie, echter 1 jaar fabrieksgarantie en het 2e jaar consumentengarantie, dan moet je dus naar de winkel…. maar ja die is er niet meer. Bart Smit is failliet. na meerdere malen contact met Sony te hebben gezocht, doen zij niets anders dan ons verwijzen naar de winkel waar de aanschaf heeft plaatsgevonden…die er dus niet meer is. ook contact gehad met Intertoys, aangezien die sommige onderdelen van Bart Smit heeft overgenomen, maar ook die willen niet voor ons doen. en wij zitten dus met een dure playstation 4 die het dus niet meer doet. ik vind het zwaar teleurstellend dat in dit geval Sony niets wil doen voor zijn klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de playstation onder garantie gerepareerdvervangen wordt. Er mag toch aangenomen worden dat de levensduur van een playstation 4 langer dan een jaar is.
