Klacht: Misleiding

John Mol op 03 maart 2012 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2012

Een consument heeft drie Sony-camera's aangeschaft en verwachtte een terugbetaling van 25 euro per camera, zoals beloofd in een actie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen antwoord en werd de terugbetaling niet uitgevoerd. De consument is teleurgesteld over de klantenservice en overweegt om geen positieve reclame meer te maken voor het product.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 sony camera’s gekocht, 1 voor mij mijzelf, 1 voor mijn vrouw en 1 voor mijn zwager. Volgens de aktie zou ik binnen 3 weken van sony 25 Euro terug gestort moeten krijgen. Wel op een vraag kreeg ik geen antwoord en terug storten van de beloofde 25 Euro doen ze ook niet. Ik lees ook meer van dergelijke klachten. Slechte zaak voor zo’n bedrijf. Ik vond het een goede camera maar als een dergelijk bedrijf zo omgaat met zijn klanten en beloftes zal ik geen reklame meer maken voor deze camera

Gewenste Oplossing:

Bedrijf moet gewoon doen wat ze zeggen te zullen doen. 25 Euro terug storten en op vragen reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM